Мы живем далеко не в идеальном мире, поэтому даже самый хороший сайт, созданный и раскрученный с соблюдением всех правил, может кому-то не понравиться. Наверняка найдется пользователь, который посчитает ваш сайт совершенно бездарным. Однако беспокоиться стоит не тогда, когда таких случаев единицы, а когда подобное отношение со стороны пользователей переходит в систему. В подобной ситуации следует что-то исправить, иначе успешность раскрутки сайта пойдет вниз по наклонной. О том, какие факторы чаще всего вызывают недовольство посетителей, сказано ниже.

Что стоит использовать с осторожностью?

1. Платные услуги, если ресурс изначально задуман как бесплатный. Причем это вовсе не означает, что пользователи не будут их использовать. Премиум-акканты, платные смайлы и т.д. будут иметь некоторый спрос, однако само их существование будет вызывать разочарование пользователей, а некоторые из них из-за подобной «дискриминации по финансовому признаку» могут и вовсе уйти с вашего сайта.

2. Новый дизайн. Если ваш сайт долгое время имел определенный дизайн, к которому пользователи уже привыкли, и вдруг вы решили полностью его переделать, большинство ваших постоянных посетителей воспримут это в штыки. Но отказываться от редизайна тоже неразумно, поэтому остается одно – ждать, пока пользователи привыкнут к новшествам, и терпеть гневные комментарии.

3. Реклама на сайте. Как правило, подавляющее большинство пользователей не любят рекламу в принципе. Однако многие в то же время достаточно лояльно относятся, к примеру, к продвижению сайтов с помощью контекстной рекламы, а вот на всплывающие окна реагируют резко негативно. Поэтому если вам понадобится разместить у себя на сайте рекламу, пусть она будет по возможности контекстная.

4. Наличие модератора. Модератор требуется, если к вашему сайту привязан чат или форум. Основная его функция – следить за ходом дискуссий, пресекать нарушения правил и убирать лишний «мусор» (нецензурные ругательства и рекламу). Вот только пользователи модераторов любят редко, и рано или поздно непременно найдется тот, кто начнет высказываться о модераторе отрицательно. Причем его поддержат другие пользователи – просто из чувства солидарности.

5. Отсутствие модератора. Есть модератор – «плохо», нет модератора – «еще хуже». Вряд ли пользователям понравится постоянно натыкаться на спам или нелицеприятные выражения в свой адрес. К тому же все это мешает ведению дискуссии. Так что отказываться от модерации не стоит, иначе продвижение сайта в топ будет не слишком успешным.

6. Слабое оформление (без медиаэлементов). Без баннеров, флеш-заставок, библиотеки смайлов для форума или чата сайт кажется «лысым» некоторым пользователям.

7. Наличие медиаэлементов. Пользователи с безлимитным высокоскоростным подключением к интернету будут только рады. А вот те, у кого соединение с интернетом не настолько «крутое», могут так и не дождаться загрузки страницы и уйти. В этом случае никакая раскрутка сайта в поисковиках не поможет. Поэтому имейте в виду – «перебарщивать» с медийными элементами тоже не рекомендуется.