Если вы считаете, что общение в Сети никак не связано с продвижением сайтов, вы можете упустить неплохой шанс повысить доходность вашего бизнеса. С помощью чата, форума, e-mail можно привлечь дополнительный трафик на сайт вашей компании, что означает увеличение продаж. Каким образом это сделать? Давайте остановимся на каждом из названных видов сетевого общения.

E-mail

Сегодня владельцы многих ресурсов часто прибегают к использованию электронной почты. Наиболее популярный для раскрутки сайта метод – рассылка для заинтересованных пользователей. С ее помощью можно привлечь новый постоянный трафик на свой сайт, причем вероятность, что он будет целевым, довольно велика. К тому же e-mail может применяться для прямого общения с посетителями вашего ресурса. По электронной почте пользователи могут задавать интересующие их вопросы, вносить предложения, подавать жалобы и присылать вам слова благодарности. Отнеситесь серьезно к общению с пользователями, ведь от того, как именно вы будете им отвечать, зависит, превратится данный посетитель в клиента или нет. Общаясь по e-mail, необходимо соблюдать несколько правил:

1. Не обращайтесь к незнакомому человеку на «ты» - это как минимум неэтично, плюс вы не можете наверняка знать о его возрасте и социальном положении. Скорее всего, собеседник не обидится, но поставит для себя «галочку в уме», что вы слишком фамильярны.

2. Не тяните с ответом на письмо и старайтесь ответить как можно полнее и точнее, особенно если вы – владелец бизнес-ресурса. Идеальным вариантом для подобных сайтов будет существование службы поддержки, но далеко не всем начинающим компаниям это по карману. Поэтому старайтесь отвечать на письмо хотя бы в тот же день, когда оно было получено.

3. Даже если ваш собеседник общается с вами резко и грубо, ни в коем случае не отвечайте ему тем же. Говорите с ним спокойно и вразумительно – такое поведение покажет вас с выгодной стороны.

4. В качестве подписи в письме не ставьте ник или псевдоним – только реальные имя и фамилия.

5. Не делайте ошибок в тексте письма, если хотите заслужить уважение. Грамотная речь лучше всего скажет о вашей образованности.

Форум

Форум как способ продвижения сайта в поисковиках может быть достаточно эффективен, поскольку позволяет получить неплохой приток целевых посетителей на ваш сайт. Подробнее о функциях и возможностях форума можно прочитать в статье "Раскрутка сайта с помощью форума".

Чат

Обычно чаты бывают достаточно широкой направленности – музыкальные, спортивные, посвященные спорту, кино и т.п. И чтобы чат стал инструментом для раскрутки сайта в топ, нужно придумать новое применение данному феномену. Основная цель вашего ресурса – повысить популярность предлагаемого товара или услуги, не так ли? Помогут вам в этом, например, миниконференции в чате, которые можно устраивать 3-4 раза в месяц. На подобных мероприятиях вы – владелец сайта и специалист, компетентный в своей сфере – в режиме реального времени будете отвечать на вопросы пользователей о товарах или услугах.

Использовать чат, форум и e-mail можно по отдельности, а можно и все сразу. В любом случае обращение к средствам интернет-общения поможет вам увеличить эффективность вашего бизнеса.