Инструкция по продвижению товаров на маркетплейсах

Содержание:

• Инструкция по продвижению товаров на маркетплейсах
• Что влияет на продвижение товаров на маркетплейсах
• Нюансы продвижения товара на WB
• Нюансы продвижения на Ozon и покупка поискового трафика
• Покупка поискового трафика на Ozon
• Как попасть в топ выдачи маркетплейса
• Сколько нужно средств для продвижения?
• Какие результаты в итоге получит продавец

Инструкция по продвижению товаров на маркетплейсах

Эксперты позиционируют маркетплейсы как бесконечные источники денег, благодаря которым продавать самые разные товары сможет даже новичок в бизнесе. Отчасти это утверждение верное, но важно понимать, что покупатель сам не придет в вашу карточку. Впрочем, благодаря грамотному продвижению на маркетплейсе можно привлечь множество клиентов, обеспечив тем самым отличные продажи. В нашей статье мы рассмотрим все тонкости и нюансы раскрутки, о которых необходимо знать для успешного ведения бизнеса на крупнейших коммерческих площадках в интернете.

Что влияет на продвижение товаров на маркетплейсах

Пользователи часто сортируют товары по брендам ценам и другим параметрам, включая цены. Установив самую низкую стоимость, вы выведите карточку в топ по соответствующему фильтру.

Название имеет большое значение для продвижения товара – очень важно сделать его информативным, понятным и включающим в себя основные запросы, по которым потенциальные клиенты осуществляют поиск. Рекомендуется учитывать правила площадки, если таковые предусмотрены.

Хорошее текстовое описание помогает не столько раскрутке, сколько продаже товара. Качественный контент используется и для повышения конверсии, и для SEO-продвижения. Продающий текст может заинтересовать покупателей, снять возражения, подчеркнуть принадлежность к известному бренду или магазину – это универсальный инструмент, который подходит для выполнения различных коммерческих задач.

Указывайте подробные характеристики товара. Помимо параметров, задайте категорию и добавьте фильтры. Чем информативнее раздел, содержащий характеристики, тем выше шансы на то, что товар найдет как можно больше пользователей. Максимум сведений, которые интересны целевой аудитории, выдают и обычный магазины, работающие онлайн и в оффлайне. В карточку рекомендуется вносить следующую информацию:

• размеры товара;
• цвет;
• материал;
• технические особенности;
• состав комплектации;
• вес и другие данные, которые интересны потенциальным покупателям.

Эксперты, занимающиеся ведением товарных карточек, принадлежащих крупным компаниям, рекомендуют добавлять качественные фото (не менее 5-8 штук). В плане повышения конверсии очень полезно и видео, благодаря которому посетители маркетплейса получают исчерпывающее представление о товаре. Оптимальная продолжительность ролика – до 3 минут. Крайне желательно сделать акцент на первые 15-30 секунд и сразу же захватить внимание целевой аудитории.

Участвуйте в акциях. Специальные предложения всегда отображаются в топе. Аналогичное правило действует и в любых других магазинах. Размещение товара на распродажах – гарантированный способ повышения конверсии, который актуален для всех категорий и брендов.

Обеспечивать обратную связь – работа продавца. Отвечайте пользователям в чате и комментируйте отзывы, оставленные на маркетплейсе. При возникновении проблемных ситуаций обязательно разрешайте споры с покупателями. Работайте с отзывами и повышайте рейтинг продавца на маркетплейсе, которые имеет большое значение для потенциальных клиентов.

Обычно покупатели хотят получить приобретенный товар в самые короткие сроки. Обеспечив быструю доставку, вы повысите продажи.

Выше перечислены основные факторы, влияющие на продвижение товаров. Есть и другие аспекты, которые в некоторых случаях имеют ключевое значение. Например, в так называемых перегретых нишах бизнеса на маркетплейсах ранжирование карточек осуществляется по объему продаж, доли выкупа заказов и другим параметрам. К ним относятся следующие торговые направления:

• одежда, обувь и другие товары;
• ювелирные украшения;
• товары для дома;
• игрушки;
• канцелярию.

При анализе коммерческих ниш товаров учитывайте актуальные рейтинги. Спрос на маркетплейсах, как и в обычных магазинах, иногда значительно изменяется из-за самых разных факторов, начиная от ситуации в мире и заканчивая выходом из моды того или иного тренда.

При ведении компании по продвижению очень важно учитывать все факторы ранжирования. Полный перечень зависит от специфики конкретного маркетплейса, но вышеописанным основам в любом случае необходимо уделить максимум внимания.

Нюансы продвижения товара на WB

Выбирая название для товара на маркетплейсе Wildberries, помните об ограничениях в 40 символов. Это должна быть лаконичная фраза, в которой продавец угодит одновременно и пользователям, и алгоритмам площадки.

Ни в коем случае не занимайтесь самовыкупом товара! На маркетплейсе WB за подобные манипуляции предусмотрены серьезные санкции, вплоть до исключения из магазина (всей площадки). В последнем случае карточки товаров не подлежат восстановлению, а договоры с продавцом – расторгаются на основании нарушения действующей системы правил.

Люди, для которых ведение аккаунтов на маркетплейсах – это работа, уделяют максимум внимания блоку «карусель». В нем отображается 6 добавленных позиций: похожие товары, дополнительные и комплекты. Выбирайте карточки, которые заинтересуют покупателей и будут им полезны. Единственное ограничение: разрешается указывать только те товары, имеющиеся в наличии и отличающиеся основной покупки (в комплектах могут быть общие позиции).

Мотивируйте покупателей оставлять отзывы. Количество и характер комментарий влияют на рейтинг продавца, который сказывается на ранжировании товара в каталоге маркетплейса. Один из самых эффективных способов мотивации – начисление бонусных баллов. Этот метод активно применяют многие магазины, в том числе и относящиеся к сетям, принадлежим известным брендам.

Помните, региональная привязка аккаунта продавца имеет значение! Используйте внутреннюю оптимизацию карточек (основные способы описаны выше) и рекламные инструменты, предоставляющиеся от компании. Речь идет о следующих способах продвижения товаров, которые всегда эффективны, независимо от ценового уровня бренда и категории:

• рекламе в карточках конкурентов;
• постах в соцсетях;
• e-mail-рассылке;
• баннерной рекламе;
• промо-страницах и др.

Манипулируйте с ценами на товары! Правилами маркетплейса разрешен следующий коммерческий ход: повысьте цену до максимума по рынку и установите скидку 30-70%! Такие манипуляции часто используют маркетинговые агентства. Подобные распродажи проводятся во многих магазинах, работающих online и offline.

Размещайте текстовые описания с релевантной семантикой. Конечно, алгоритмы маркетплейса WB совсем не такие продвинутые, как у поисковиков, однако они тоже умеют определять, насколько опубликованный контент соответствует запросу пользователя. Если текст оказывается не релевантным, то товар понижается в выдаче, и дальнейшие попытки занять первые позиции становятся проблемными.

Обо всех вышеперечисленных нюансах необходимо узнать до размещения товара. В противном случае продвижение будет менее эффективным. Многие продавцы доверяют эту работу специалистам и ни о чем не беспокоятся – эксперты прекрасно знакомы со всеми тонкостями.

Нюансы продвижения на Ozon и покупка поискового трафика

Многие люди называют Ozon первопроходцем от мира магазинов, работающих онлайн – в Рунете эта площадка стала чуть ли не первым крупным порталом для шопинга, на которой посетители могли купить все! Легендарный маркетплейс стал первым сервисом, предложившим продавцам использовать видеообложки: вместо фото потенциальный клиент видит ролик с демонстрацией товара продолжительностью до 15 секунд.

Не забывайте о маркетинговом инструменте rich-контент! Администрация маркетплейса позаботилась о возможности создать эстетичное визуальное исполнение из следующих элементов:

• фото товара (в том числе и панорамных);
• 3D-моделей;
• таблиц;
• цитат;
• отзывов;
• видео;
• схем;
• инфографики и других составляющих.

С помощью rich-контента продавцы повышают рейтинг карточки на маркетплейсе. Благодаря популярному инструменту обычная товарная позиция становится эстетичной и оригинальной страницей, привлекающей потенциальных покупателей стильным оформлением.

Продавцам доступна возможность размещения различных товаров на странице Flash Sale для быстро распродажи. У посетителей маркетплейса появляется уникальная возможность оформить покупку со скидкой по акции, которая завершится в течение 24 часов.

Ивент Товар в подарок дает возможность получить аналогичные предмет из каталога бесплатно при соблюдении определенных условий. Например, за приобретение нескольких аналогов или комплекта.

Акция совместные покупки позволяет значительно увеличить объем прибыли от продаж на маркетплейсе. Пользователи оформляют заказы вместе с друзьями, отправляя им ссылку на общую корзину.

По подписке Ozon Premium продавцам предоставляется квота на рекламу в сервисе. Это универсальное решение от маркетплейса, которое приносит выгоду всем без исключения. Пользователи, занимающиеся работой на Ozon не первый год, прекрасно знакомы со всеми вышеперечисленными нюансами и промоинструментами.

Покупка поискового трафика на Ozon

Известный маркетплейс сделал возможным покупку трафика для продвижения карточек товара – работу, которую раньше выполняли специалисты, теперь легко передать роботам. Рейтинг на Ozon формируется с учетом следующих факторов:

• возможности доставки товара на следующий день;
• статуса премиум-продавца;
• баллов отдельной позиции в каталоге;
• объема продаж;
• повышающего и понижающего бустинга (бонусы часто меняются).

У каждого товара на маркетплейсе рейтинг варьируется от 0,1 до 1. Чем ближе репутация предпринимателя или компании к единице, тем выше позиция в выдаче. Продавцам доступен бустинг коэффициентов, благодаря которому трафик на страницу товара значительно возрастает. Иными словами, маркетплейс предлагает коммерческое продвижение в топ без лишних инструментов.

Покупка поискового трафика – это отличный способ обойти конкурентов при наличии элементов естественных факторов бустинга рейтинга. Органические и приобретенные баллы суммируются. Маркетплейс предлагает простую и понятную систему, в которой с легкостью разберется каждый продавец.

Как попасть в топ выдачи маркетплейса

Не используйте черные и серые методы! Ни один добросовестный магазин (продавец) не станет рисковать своей репутацией, которую легко потерять из-за санкций. Для попадания в топ многие организации и предприниматели обращаются в специальные агентства, работающие с маркетплейсами. Продавец сможет занять одну из первых позиций в выдаче только при наличии:

• инструментов для аналитики запросов пользователей маркетплейса;
• пониманий принципов SEO;
• возможности обеспечить оперативную обратную связь;
• умения анализировать конкурентов;
• понимания принципов работы площадки.

Продавцу необходимо собрать все запросы, по которым пользователи находят его товар. Эти ключи следует использовать в названии, описании и характеристиках.

Подготовьте качественные фото. В отличие от обычного магазина, у вас не будет витрины, поэтому фотографии и видео – единственный способ наглядно продемонстрировать вещь потенциальному клиенту. Обратите внимание! Размещать разрешено только те фото, которые соответствуют правилами площадки!

Установите конкурентную цену. Исследуйте предложения конкурентов и рассчитайте оптимальную стоимость, которая сделает продажу выгодной вам и покупателю.

Участвуйте в акциях, проводящихся администрацией площадки. Отвечайте на все вопросы пользователей максимально быстро и информативно. Работайте с отзывами и разрешайте возникающие конфликтные ситуации, а еще лучше их предотвращать.

Обеспечьте быструю доставку. Работая по схеме FBO (так называемый фуллфилмент), продавец одновременно решает вопрос с логистикой и экономит на содержании штата сотрудников. Все клиенты без исключения любят качественный и оперативный сервис.

Сколько нужно средств для продвижения?

Бюджет во многом зависит от алгоритмов маркетплейса и коммерческой ниши. Расходы рассчитываются индивидуально. Ориентировочная сумма примерно соответствует половине стоимости партии товара, который планируется реализовать за счет продвижения.

Специалисты маркетинговых агентств предоставляют клиентам более детальные расчеты. В смету обычно включают:

• услуги SMM-менеджера, который возьмет на себя размещение контента и другие задачи;
• съемку видео;
• составление семантического ядра;
• стоимость конкретных инструментов;
• трафик с поисковых систем и из социальных сетей;
• настройку личного кабинета и многое другое.

Некоторые клиенты передают управление аккаунтом на маркетплейсе специалистам, решающим абсолютно все текущие задачи. Компании-владельцу ничего не нужно делать самостоятельно – достаточно своевременно пополнять запасы на складе, если выбрана схема FBO.

Эксперты рекомендуют использовать дополнительные инструменты, которые предлагают площадки. Речь о коммерческом функционале, доступ к которому предоставляется по установленным тарифам. Например, на Wildberries есть возможность заказать баннерную рекламу – стоимость 1000 показов составит от 50 рублей. Ozon предлагает продавцам бустинг рейтинга, благодаря которому можно выйти в топ выдачи.

Подобные инструменты имеются и на Яндекс.Маркете: баннеры на главной и в каталоге, реклама на страницах конкурентов, предоставлении скидки по промокоду и участие в программе кэшбека «Плюс». Чем разнообразнее арсенал специалиста, тем выше стоимость проекта для заказчика.

При желании клиента цена корректируется в меньшую сторону до необходимого уровня за счет исключения определенных инструментов. Если продавец занимается всем самостоятельно, то в этом случае стоимость изменяется так, как потребуется с учетом бюджета и текущих задач.

Некоторые продавцы выполняют только часть манипуляций самостоятельно. Например, предприниматель берет на себя размещение товарных позиций и оформление виртуальной витрины, однако сделать качественные фото и видео без профессиональной аппаратуры невозможно – проблема решается путем найма фотографа или оператора.

Какие результаты в итоге получит продавец

Стоит ли вкладываться в продвижение на Ozon, Wildberries и других подобных площадках? Ответ на этот вопрос однозначный: да! В результате продавец получает:

• повышение рейтинга на маркетплейсе;
• приток потенциальных клиентов;
• множество отзывов от реальных покупателей;
• формирование положительной репутации надежного продавца;
• рост продаж и значительное увеличение прибыли.

Рост показателей, из которых формируется рейтинг, косвенно работает и на повышение продаж – пользователи гораздо охотнее заказывают у надежных продавцов. В результате заработок продавца значительно возрастает.

Вложения окупаются многократно. Для извлечения максимальной выгоды необходимо иметь определенные знания, касающиеся работы площадок, алгоритмов поиска, SEO, маркетинга и других аспектов.

Частные лица и организации часто доверяют товары специалистам. Эксперты отлично знакомы со всеми тонкостями торговли на маркетплейсах и имеют опыт выхода в топ в различных нишах. Заказчик услуги получает гарантированный результат, который выражается в увеличении потока клиентов и росте продаж.

Вы хотите извлечь больше прибыли из популярных площадок или только готовитесь к виртуальному открытию магазина (аккаунта) для вашего бизнеса? Тогда будьте готовы к обучению, в ходе которого вам предстоит усвоить большой объем информации, или сразу обратитесь к специалистам по маркетплейсам: Ozon, Wildberries, Aliexpress и др.