Поддержка сайтов на 1C Bitrix

Экспертное сопровождение и комплексное обслуживание веб-ресурсов, разработанных на платформе 1С-Битрикс. Наша команда гарантирует непрерывность работы вашего сайта, устраняет возникающие неполадки и совершенствует его функциональные возможности в соответствии с развитием вашего бизнеса.

Почему стоит обратиться к нам?

• Команда экспертов с сертификатами 1С-Битрикс и практическим стажем свыше 5 лет;
• Молниеносная обработка обращений – первый ответ поступает в течение 15 минут;
• Интуитивно понятная система контроля выполненных работ с точным учетом временных затрат;
• Гибкое расширение технической команды в зависимости от масштаба и сложности проекта.

Что включает техническое сопровождение

Наш сервис охватывает полный спектр задач по поддержанию эффективной работы вашего веб-ресурса:

• Круглосуточный контроль работоспособности Автоматизированные системы в режиме реального времени отслеживают ключевые параметры производительности сайта, включая время отклика серверов, скорость загрузки страниц и доступность всех разделов. При малейших отклонениях от нормы система мгновенно оповещает специалистов;
• Системы защиты данных Внедряем многоуровневую систему резервирования информации, включающую ежедневное копирование баз данных, файлов и настроек сайта. Храним резервные копии на защищенных серверах с моментальным доступом для восстановления;
• Актуализация программного ядра Проводим своевременное обновление платформы и всех интегрированных модулей. Предварительно тестируем обновления на специальном сервере, чтобы исключить возможные конфликты и сбои;
• Оперативное устранение неполадок Применяем комплексный подход к диагностике проблем, включающий анализ логов, мониторинг серверных ресурсов и проверку кода. Это позволяет быстро локализовать и устранить источник проблемы;
• Развитие функциональных возможностей Реализуем новые бизнес-задачи через доработку существующего функционала и интеграцию дополнительных модулей. Все изменения проходят тщательное тестирование перед внедрением;
• Экспертная поддержка пользователей Предоставляем персональные консультации администраторам сайта, разрабатываем инструкции по работе с системой и проводим обучающие сессии по новому функционалу.

Мы создали комплексную систему поддержки, которая обеспечивает максимальную производительность и защищенность вашего веб-ресурса. Наши специалисты используют передовые инструменты мониторинга, что позволяет предупреждать большинство проблем до их проявления. Регулярные технические аудиты и обновления гарантируют, что ваш сайт всегда соответствует последним требованиям безопасности и производительности.

Кому подойдет наша техподдержка

• Владельцы интернет-магазинов на 1С-Битрикс;
• Компании с корпоративными сайтами;
• Информационные порталы;
• Сервисные и маркетинговые платформы;
• Организации с высокими требованиями к безопасности данных.

Ключевые направления работ

Гарантированные результаты

• Непрерывная работа сайта с доступностью 99,9%;
• Увеличение скорости загрузки страниц на 30-50%;
• Максимальная защита от внешних угроз;
• Мгновенная реакция на технические инциденты;
• Подробная ежемесячная аналитика производительности.

Сроки реализации

• Время реакции на критические заявки: 15 минут;
• Время решения типовых задач: от 2 часов до 2 рабочих дней;
• Время внедрения нового функционала: по согласованию, в зависимости от сложности.

Как мы работаем