SERM
ORM
Определение
SERM
Управление репутацией бренда в поисковой выдаче
Контроль и оптимизация поисковых результатов по брендовым запросам
ORM
Комплексное управление репутацией во всем интернет-пространстве
Формирование и поддержание позитивного имиджа бренда онлайн
Основной фокус
SERM
Управление ТОП-20 поисковой выдачи
Работа с брендовыми запросами
Оптимизация поисковых результатов
ORM
Работа со всеми онлайн-площадками
Охват всех типов упоминаний
Формирование общего имиджа бренда
Методы работы
SERM
SEO-оптимизация позитивного контента
Оптимизация сниппетов
Перелинковка материалов
Работа с мета-тегами
Техническое вытеснение негатива
ORM
Создание и распространение контента
Активная коммуникация с аудиторией
Комьюнити-менеджмент
Работа с лидерами мнений
Организация PR-мероприятий
Каналы коммуникации
SERM
Поисковые системы
Агрегаторы отзывов
Сайты-отзовики
Справочники и каталоги
Новостные агрегаторы
ORM
Социальные сети
Форумы и блоги
Мессенджеры
Видеохостинги
Подкасты и аудиоплатформы
Инструменты
SERM
SEO-инструменты
Сервисы анализа поисковой выдачи
Инструменты работы с мета-тегами
Программы анализа позиций
ORM
Системы мониторинга социальных медиа
CRM-системы
Инструменты аналитики социальных сетей
Платформы управления контентом
Тип взаимодействия
SERM
Работа с алгоритмами
Технические методы
Автоматизированные процессы
ORM
Прямая коммуникация с аудиторией
Эмоциональное взаимодействие
Персонализированные ответы
Скорость результата
SERM
3-6 месяцев для достижения устойчивых результатов
Стабильный, но медленный рост
ORM
1-2 месяца для первых изменений
Более динамичные изменения
Специфика работы
SERM
Требуется глубокое знание SEO
Технический подход
Работа с данными и метриками
ORM
Требуются навыки коммуникации
Креативный подход
Работа с людьми и контентом
Стоимость
SERM
Предсказуемый бюджет
Фиксированные ежемесячные затраты
ORM
Вариативный бюджет
Гибкая система оплаты
Зависит от активности и задач
Измерение результатов
SERM
Позиции в поисковой выдаче
CTR сниппетов
Видимость позитивного контента
Процент вытеснения негатива
ORM
Тональность упоминаний
Уровень вовлеченности
Качество обратной связи
Рост лояльности аудитории
Преимущества
SERM
Долгосрочный эффект
Высокая управляемость результатов
Предсказуемость
Четкая структура работы
ORM
Быстрое реагирование
Широкий охват аудитории
Формирование активного комьюнити
Гибкость в подходах
Ограничения
SERM
Ограниченность каналов влияния
Зависимость от алгоритмов поиска
Длительный период достижения результатов
ORM
Сложность контроля всех площадок
Необходимость постоянного мониторинга
Риски неконтролируемого распространения информации