Всем привет, меня зовут Никита и я маркетолог в компании SEO Интеллект
Сегодня я хотел бы рассказать про один из важнейших функционалов Яндекс Метрики
А именно: Настройке и отслеживании выполнения целей на ваших сайтах
Если не хотите читать статью, смотрите видео, где все подробно рассказано:
Посмотреть ролик на youtube.com - Как настроить цели в метрике
Подпишитесь на наш канал - Канал SEO Интеллект
В статье разберем:
- Что такое цели и для чего они нужны;
- Какие виды и типы существуют;
- Как создавать и настраивать цели.
Что же такое «Цель в Яндекс Метрике»?
Цель в метрике - это желаемый результат от посещения пользователем сайта.
Это может быть отправка заказа, регистрация, просмотр определенной страницы, например: контактов, или заполнение формы на сайте и т.д.
Корректная настройка целей на сайте позволит вам:
- В первую очередь оценить: количество целевых обращений с вашего ресурса
- Во- вторых, помогут вам отслеживать динамику по вносимым вами изменениям на страницах:
Например:
Вы обновили форму заказа с каким-нибудь призывом к действию и хотите оценить результативность данной работы – в этом вам поможет настроенная цель по клику на кнопке
ЕЩЕ пример:
Для интернет магазинов, корректно настроенная составная цель в корзине – поможет выявить узкие и сложные места в оформлении заказа.
Такая цель поможет выяснить на каком этапе потенциальный клиент запутался или потерял интерес к оформлению заказа.
Но обо всем по порядку.
Все ваши цели независимо от типа – настраиваются в первую очередь в интерфейсе Яндекс Метрики (есть конечно типы целей, которые настраиваются не только в интерфейсе, но и непосредственно на самом сайте – и про них я расскажу чуть позже)
Что бы попасть в интерефейс целей – переходим в Яндекс Метрике в раздел настройки в левом меню далее на отобразившейся странице переходим во вкладку «Цели»
Для того что бы создать новую цель – необходимо кликнуть на соответствующую кнопку «Добавить цель»
Существует два основных вида целей:
- Конверсионные и ретаргетинговые
По умолчанию все вновь созданные цели являются конверсионными и будут отображаться в соответствующей вкладке.
Ретаргетинговая цель – это цель, предназначенная для дальнейшего использования в контекстной рекламе, для «преследования» посетителей, выполнивших целевое действие или наоборот на потенциальных клиентов, которые не совершили целевое действие на вашем сайте.
Для создания такой цели необходимо поставить галочку в соответствующем чекбоксе в интерфейсе Метрики
Например:
Мы с вами создали цель по клику на оформление заявки, установили для нее тип «ретаргетинговая» после того как клиент осуществил целевое действие, Метрика зафиксировал его посещение, как целевое – в дальнейшем для мотивирования совершения повторной заявки мы будем настраивать рекламу на посетителей оформивших заказ – соответственно при настройки кампании в Яндекс Директ, мы укажем таргетинг на аудиторию – с отметкой о выполнении данной цели и наша реклама будет показываться именно данному сегменту наших посетителей.
Перейдем непосредственно к созданию цели.
После клика «Добавить цель» мы попадаем, непосредственно в интрефейс создания нашей цели.
Типы целей в Яндекс Метрике
Существует 4 основных типа условий:
- Количество просмотров
- Посещение страниц
- JavaScript – событие
- Составная цель
Остановимся подробнее на всех 4-х
Цель в Яндекс Метрике: Количество просмотров страниц
Данная цель используется для оценки уровня вовлеченности посетителей сайта. С её помощью можно быстро оценить какое количество пользователей двигались по структуре вашего сайта, а кто покинул его после просмотра 1-2 страниц.
Как создать цель: просмотры страниц
Для того что бы создать данную цель – необходимо присвоить ей название. Название может быть произвольным и будет фигурировать в отчетах Метрики.
Произвольные названия, мы с вами будем присваивать для ВСЕХ целей независимо от выбора типа и условия отработки.
Например:
Мы с вами хотим отследить всех пользователей (или конкретно каждого), которые просмотрели более 3-х страниц на нашем сайте.
Для этого, выбираем нужную вкладку «Количество просмотров» и в появившихся настройках указываем- количество просмотренных страниц, например 3. Вводим произвольное название и кликаем по кнопке «Добавить цель». ВСЕ. Ваша цель автоматически создана и появилась в общем интерфейсе целей. С этого момента Яндекс Метрика будет помечать всех пользователей, которые посмотрели 3 или более страниц на сайте.
Цель в Яндекс Метрике: Посещение страниц
Данную цель используем для отслеживания посещений конкретных страниц или разделов сайта – причем можем отслеживать как посещение одной страницы, так и нескольких страниц объединенных общими признаками.
Как настроить цель: посещение страниц
Для создания цели – выбираем вкладку «Посещение страниц» и в появившихся настройках увидим пункт «условие» с обязательным селектом
Для данного вида цели существует 4 типа условий отработки (увидеть их можно кликнув по селекту выбора условия)
1 тип: Url содержит: данный вариант необходимо использовать, когда необходимо отследить посещение нескольких целевых страниц объединенных одним общим условием.
Например:
На сайте наших SEO курсов есть 2 основных курса, посещение любой страницы которых, я и хочу зафиксировать в одну общую цель. Соответственно, я указываю часть url которая является общим для этих страниц, а именно /kursy/ - и в последствии Метрика будет отмечать посещения в которых были просмотрены целевые страницы.
2 тип: Url совпадает: Указываем конечный url целевой страницы – посещение которой мы хотим зафиксировать в виде цели. Т.е. данный тип используем – когда нам необходимо отследить посещение конкретной страницы (данное условия, довольно часто используют при создании составной цели).
3 тип: Url начинается с – данная настройка позволяет сортировать достижение цели по началу url сайта.
Например:
Задав условие url начинается с "http://seo-kursy.com/vebinars/" я смогу отследить посещение любой страницы из опубликованных вебинаров.
4 тип: Url регулярное выражение
Используется для отслеживания динамических URL, соответствующих произвольным шаблонам. (Для корректной настройки необходимы базовые знания синтаксиса регулярных выражений)
Цель в Яндекс Метрике: JavaScript - событие
Данный тип целей один из самых распространенных, так как позволяет отследить практически любое взаимодействие с элементами на сайте.
Где можно применять:
- Клик по кнопкам заказать/купить/ добавить в корзину и т.д.
- Успешная передача данных из определенных форм (регистрация/оформление покупки/ обратный звонок)
- Добавление товара в фавориты или в сравнение –неплохо для интернет магазинов
- Переходы по кнопкам соц. сетей на страницах – если это необходимо
Ну и так далее – в зависимости от ваших задач и фантазии
Создание и настройка цели: Событие
По поводу настройки данной цели: тут все сложнее чем в предыдущих, потому что помимо стандартной настройки в интерфейсе Яндекс Метрики, нам понадобиться вносить изменения в html код сайта.
Но обо всем по порядку:
После выбора соответствующей вкладки JS - событие в настройках цели, появится дополнительное поле «идентификатор цели»
Идентификатор – это произвольное кодовое название нашей цели – для вставки в последующем в код сайта:
При подборе названия идентификатора, следует помнить следующее:
- Ну во-первых:
Используйте такие значения идентификаторов, которые не содержатся в URL страниц сайта, в противном случае будет собираться некорректная статистика, учитывающая посещения страниц (я, например, использую goal1, goal2, goal3).
- Во-вторых
Идентификаторы не должны содержать символы: /, &, #, ?, =.
После того как мы присвоили название и идентификатор – кликаем по «добавить цель» и… переходим к следующему этапу, добавление идентификатора в код сайта.
Для начала разберем на примере все того же сайта курсов.
Мы с вами хотим отследить клик по кнопке «Отправить» в поп апе заявки
Для этого мы в код нашей кнопки на сайте добавляем конструкцию вида:
oncl ick="yaCounter40731924.reachGoal('goal2'); return true;"
где,
40731924 – номер счетчика вашей Метрики, установленной на сайте
goal2 – идентификатор цель
Все сохраняем и проверяем отрабатывает ли цель,
Самый простой вариант – это самому кликнуть по кнопке и посмотреть через 5-10 минут в вебвизоре сработала ли цель
Цель в Яндекс Метрике: Составная цель
Данная цель позволяет указать последовательность шагов, которые посетитель совершает на пути к выполнению целевого действия. Шагами могут быть просмотры страниц или JavaScript-события. Т.е. все цели, которые мы обсудили ранее – можно объединить в одну логическую цепочку.
Преимущество составной цели – возможность понять, на каком шаге у посетителя возникли трудности.
Простой пример. Классический процесс покупки в интернет-магазине состоит из следующих этапов:
Добавить товар в корзину. => Перейти на страницу корзины. => Оформить заказ.
Создав составную цель из трех перечисленных действий, можно понять, на каком этапе «отваливается» больше всего посетителей и в дальнейшем предпринять действия по исправлению ситуации.
Несколько вариантов для анализа
Ситуация, когда пользователи добавляют товар в корзину, переходят к оформлению заказа, а затем уходят, чаще всего означает, что есть проблемы со страницей оформления, возможно излишне много полей для заполнения или обязательная регистрация на сайте, в данном случае необходимо выработать решение для борьбы с брошенными корзинами, упростив процесс для потенциального Клиента.
Если же пользователи добавляют товар в корзину, но не переходят к оформлению, не исключено, что ссылка на корзину слабо заметна или находится в «непривычном» месте. Т.е. не самая удобная навигация для пользователя.
ЕЩЕ раз: Составная цель – это цепочка действий. И такая цель считается достигнутой только тогда, когда все шаги цели выполнены.
Особенности и требования к составной цели
При создании данной цели надо обязательно учесть некоторые нюансы в ее работе и настройке
- Max 5 шагов в цели
- Важна последовательность шагов. Если в цепочке шагов, есть возможность пропустить один из этапов, например от 1-го перейти сразу к 3-му – такая цель будет работать некорректно.
- Клиент может уйти на другие страницы, не участвующие в составной цели.
Например:
Стандартная цепочка приобретения товара в интернет магазине:
Добавление товара в корзину => Переход на страницу корзины => Оформление заказа
Клиент положил товар в корзину и решил посмотреть информацию про магазин на сайте – перешел на страницу доставки, посмотрел условия оплаты и только после этого перешел в корзину и оформил заказ. Вот такая последовательность – БУДЕТ отрабатывать как выполненная цель, так как цепочка шагов не была нарушена.
- Цель выполняется за одно посещение.
Например:
Все тот же интернет магазин, пользователь добавил товар и решил попить чая, сходить погулять, вернулся через 40 минут и решил дооформить заказ – вот такая цель НЕ БУДЕТ зачтена, так как после его возвращения открылась новая сессия по мнению Яндекс Метрики и первый шаг не был выполнен.
В этой статье мы с вами разобрали 4 основных типа целей, как их создавать и для чего они нужны. В следующей статье мы расскажем, как правильно работать со статистикой по настроенным целям, разберемся какие отчеты и данные важны для понимания вашего покупателя и конверсионных путей на ваших сайтах.