Электронная коммерция — высококонкурентная сфера, и в борьбе за покупателя на первый план все чаще выходят действенные способы продвижения интернет-магазина. С их помощью владелец компании решает сразу несколько задач: привлекает посетителей из поиска в Google, Yandex и других поисковиков, превращает посетителей сайта в покупателей и укрепляет репутацию собственного бренда. Наиболее распространенные, хорошо изученные инструменты раскрутки — это:
- продвижение в поисковых системах;
- партнерство с сайтами-агрегаторами — товарными системами;
- покупка рекламы на региональных и тематических порталах — в СМИ, на «профильных» форумах, в блогах;
- продвижение в социальных медиа;
- работа с сайтами-групонами, на которых предлагаются купоны на скидку;
- партнерские программы, актуальные для интернет-магазинов, торгующих потребительскими товарами;
- адресная рассылка и другие, нестандартные рекламные инструменты.
У каждого способа есть плюсы и минусы, и профессионализм оптимизатора во многом заключается в умении подобрать инструмент «здесь и сейчас».
Продвижение в поисковых системах
Продвижение в поисковиках — комплексная работа, которую можно разделить на три направления: SEO-оптимизация, покупка контекстной рекламы и использование баннеров. Рассмотрим их подробнее.
SEO-продвижение
Продвижение делится на внутреннюю и внешнюю оптимизацию и используется для того, чтобы раскручиваемый сайт соответствовал требованиям поисковых систем. Интернет-магазин должен отвечать условиям поиска по многим параметрам — с ними и работает SEO-оптимизатор. Чем лучше выполняются эти требования, тем больше вероятности, что пользователь выберет именно его и перейдет на страницу товара для покупки.
В рамках внутренней SEO-оптимизации нужно:
- обеспечить уникальность внутри самого магазина — убрать дублирующиеся страницы, неуникальный контент, который поисковики «не любят», закрыть лишнее от индексации и так далее;
- проработать содержимое и структуру сайта, грамотно организовать навигацию, чтобы стимулировать рост трафика;
- сделать внутреннюю перелинковку (на сопутствующие, похожие товары), «хлебные крошки», «человекопонятные» URL и другой функционал, помогающий ориентироваться на сайте и делать покупки с легкостью;
- улучшить юзабилити, дизайн — они важны для поведенческих факторов.
Даже хорошо сделанный и оптимизированный сайт сам себя не продвинет, поэтому к внутренней оптимизации подключается внешняя — прежде всего, работа со ссылочной массой. За счет SEO-оптимизации привлекаются клиенты, доверяющие поиску больше, чем рекламе. Оно, в конечном итоге, обходится дешевле, чем маркетинговые кампании и позволяет планировать бюджет.
Однако, у SEO есть ключевой недостаток — для него нужно время. При правильном подходе придется потратить от полугода, чтобы обеспечить стабильный результат. Если сроки «поджимают», стоит обратить внимание и на внешнюю рекламу — контекстную и баннерную.
Контекстная реклама
Принцип действия следующий: пользователи заходят на произвольные сайты (это могут быть даже ресурсы ваших прямых конкурентов) и им показывается рекламное объявление, ведущее в ваш магазин. Платные объявления демонстрируются, как правило, на крупных, «раскрученных» или схожих по тематике сайтах и «подстраиваются» под запросы, по которым пользователь ищет товары через поиск.
Продают контекстную рекламу ЯндексДирект и Google AdSense. У нее много плюсов — быстрый эффект (буквально через пару дней), гибкая настройка показа под конкретные регионы, контролируемость и прозрачные условия оплаты — за «клики», то есть переходы в интернет-магазин. С другой стороны, контекстная реклама дорога, в особенности, по высококонкурентным запросам. Есть вероятность, что она окажется нерентабельной.
Медийные баннеры
Медийно-контекстные объявления больше работают на укрепление репутации магазина, повышение его узнаваемости, имиджевую привлекательность. Это наглядные объявления, которые показываются в определенном контексте — по клику на них пользователь переходит на сайт. Покупать их можно у сервисов контекстной рекламы или у компаний, которые входят в баннерную сеть.
Баннеры яркие, привлекательные, в них можно реализовать креативную идею. Их количество на одного посетителя регулируется, они хорошо подходят для «гибкого» таргетинга по разным параметрам. Баннеры привлекают трафик, дают широкий охват целевой аудитории и повышают конверсию за счет укрепления лояльности к бренду. Однако, пользуясь ими, сложно спланировать эффективный рекламный бюджет, так как оплачивается в них показ, а не переходы.
Товарные агрегаторы — системы сравнения и выбора товаров
Товарные площадки-агрегаторы собирают информацию о конкретных товарах по разным интернет-магазинам, помогают пользователям выбирать их и сравнивать условия и цены. Среди наиболее крупных ресурсов, которым доверяют пользователи сети, можно назвать:
- ЯндексМаркет;
- разделы с товарами Mail.ru;
- Прайс.ру, moymarket.ru и так далее.
При продвижении с помощью систем поиска и сравнения товаров заказчик платит за размещение на площадке информации о своем сайте и/или переходы с нее в интернет-магазин. Главный плюс способа — качественное привлечение пользователей и увеличение трафика за счет доверия, которым крупные агрегаторы пользуются у аудитории. К минусам можно отнести большое число конкурентных предложений «в непосредственной близости» от вашего.
Региональная реклама на тематических ресурсах
Городские и районные порталы, новостные сайты, форумы, на которых идет общение на конкретную тему, блоги и «профильные» специализированные ресурсы — возможность привлечь в интернет-магазин целевую аудиторию. Такие порталы полезны для ознакомления пользователей с новыми товарами, спрос на которые еще не сформировался. Например, 3Д-ручки и развивающие головоломки заинтересуют пользователей родительского форума, а услуги доставки наборов с расфасованными и подготовленными «здоровыми» продуктами — посетителей сайта о ЗОЖ.
Региональные порталы, в особенности новостные, удобны для размещения рекламы для товаров широкого спроса, которые продвигаются в конкретном городе, районе. К минусам относится все та же проблема с окупаемостью — такие объявления недешевы, а пройдут по ним пользователи или нет, неизвестно.
Социальные сети — эффективный канал продвижения
Отток все увеличивающейся части сетевой аудитории в социальные медиа — сформировавшаяся и очевидная тенденция. В соцсетях люди все чаще совершают покупки, ссылки на товары, которые там демонстрируются, активно сканируют поисковые машины. Это дает дополнительный трафик и увеличивает посещаемость интернет-магазина. Чтобы росла не только она, но и конверсия, стоит стимулировать покупателей с помощью целевых групп и страниц, а также использовать:
- таргетированную рекламу — она, благодаря объему информации о пользователях сетей, заметно повышает реальные продажи;
- интересные и полезные тексты, которые будут удерживать пользователей в группе/на странице и укреплять их лояльность;
- акции и конкурсы — give away, распродажи и так далее.
Раскрутка в соцсетях улучшает траст интернет-магазина и расширяет клиентскую базу, однако, есть риск, что пользователь не заметит ее, увлекшись основным контентом. Сейчас кликабельность рекламы в соцсетях в несколько раз меньше, чем в «классических» поисковиках. Многие ее виды, в особенности агрессивные (рассылка личных сообщений) — это, скорее, «стрельба из пушки по воробьям».
Сайты, продающие купоны со скидкой
Групоны — специализированные веб-порталы, на которых размещаются скидки на определенные товары или информация о рекламных акциях (например, по промокодам). Groupon, Vigoda, Kupikupon и другие крупные сайты известны пользователям, их активно посещают. Интернет-магазины с их помощью быстро выходят на целевую аудиторию и информируют ее о выгодных предложениях. Так можно собрать неплохую базу пользователей (в большинстве случаев, чтобы воспользоваться скидкой, нужно зарегистрироваться) и донести до них рекламное предложение. К недостаткам купонаторов относится дороговизна — они берут до 50% комиссии с оборота.
Партнерские программы
Для интернет-магазинов, торгующих потребительскими товарами, участие в партнерских взаимовыгодных программах очень удобно. Оно увеличивает потенциальную клиентскую аудиторию, количество внешних ссылок, влияющую на результат в выдаче. Партнерские программы могут быть реферальными — сайт, на котором размещается ваша ссылка, получает вознаграждение за клики на нее. Оффлайн-взаимодействие встраивается, как правило, на базе договора (партнерства, агентского) и включает:
- раздачу буклетов в магазинах сопутствующей тематики;
- договоренность о предложении услуг магазина клиентам партнерской организации — если компания занимается ремонтом, ее могут рекламировать риелторы, продающие недвижимость;
- совместные акции («вместе дешевле») и так далее.
К минусам программ относятся сложности с выбором надежного и добросовестного партнера, а также необходимость серьезно подойти к вопросу юридического оформления сотрудничества.
Специализированная адресная рассылка
Не путайте адресную рассылку с бездумной «бомбардировкой» пользователей спам-письмами. E-mail продвижение возможно только если у магазина есть база реальных подписчиков, которым интересны его предложения, новости и свежие пополнения каталога. Ресурсы, не «наработавшие» достаточного числа лояльных пользователей, могут договориться с владельцами тематических порталов, форумов и в ненавязчивой форме разослать объявления по их базе. Пример «аккуратной» рассылки — письмо с информацией о скидке 20% в магазине «Автозапчасти» только для зарегистрированных пользователей форума «Любитель авторемонта».
Нестандартные виды рекламы
В группу входят все комбинированные, нетривиальные, противоречивые, креативные и новые приемы в рекламе. Среди набирающих популярность способов можно назвать:
- нативную рекламу, естественно встроенную в контент ресурса и предоставляющая пользователю полезную информацию в интересном, легкочитаемом виде;
- видеомаркетинг — размещая на страницах магазина ролики с обзорами товаров, информационные, интересные и «живые» видео, создавая собственные YouTube-каналы, аккаунты в Instagram, можно улучшить поведенческие факторы, удержать пользователей на ресурсе и укрепить доверие пользователей;
- вирусную рекламу с помощью видеороликов, фото, анимации — известный, хоть и неоднозначный ход, в случае успеха создающий «эффект разорвавшейся бомбы», значительно увеличивающий трафик и повышающий узнаваемость магазина;
- SERM — управление репутацией компании с помощью регулирования PR в сети и работы с отзывами и другие способы.
Ключевая задача всех способов продвижения — не просто нарастить трафик, но сформировать целевую пользовательскую аудиторию и увеличить число продаж, в том числе повторных. Для оценки результата и «работы над ошибками» полезны сервисы веб-аналитики.
Стоит сделать привычкой ежедневный анализ ресурса с помощью Яндекс.Метрики, Google Analytics, счетчиков. Это позволит оперативно оценивать посещаемость, конверсию и юзабилити ресурса, эффективность каналов трафика и отбирать наиболее действенные инструменты. Для каждого интернет-магазина они свои. Решать, что из них использовать, и кому доверить раскрутку — себе или профессиональному агентству — можете только вы сами.
