Сегодня расскажем о том, как помогли интернет-магазину «Сфера-2В», который специализируется на продаже подшипников, настроить интеграцию с 1С, а также привлечь новых клиентов при помощи поисковой оптимизации.
Когда команда "Сферы-2В" обратилась к нам, они столкнулись с двумя классическими проблемами: разрозненными бизнес-процессами и недостаточным потоком клиентов.
Давайте разберемся, как нам удалось превратить обычный магазин подшипников в эффективный онлайн-магазин с бесперебойной работой и притоком новых клиентов, а также увеличить количество заказов в два раза!
Немного информации о клиенте
Основное направление деятельности компании «Сфера-2В» − это реализация подшипников, ремней и различной сопутствующей продукции. Компания работает как с розничными, так и с оптовыми покупателями, и имеет не только интернет-магазин, но и офлайн торговые точки в нескольких крупных городах России, в том числе и Москве.
Проблема: сбои интеграции с 1С и потерянные заказы
Изначально «Сфера-2В» обратилась в наше агентство в начале 2022 года с рядом технических сложностей на сайте, работающем на платформе «Битрикс».
Основные проблемы:
- Нестабильная интеграция с 1С, из-за чего данные о товарах обновлялись некорректно;
- Ошибки при оплате заказов: пользователи хотели оформить покупку, но из-за сбоев не могли этого сделать, что приводило к потере продаж, поскольку покупатели в итоге уходили к конкурентам.
После детального изучения ситуации мы поняли, что сможем решить возникшую проблему и помочь клиенту.
Решение: комплексная техподдержка сайта
Клиенту предложили техническое обслуживание сайта, которой занимались наши сертифицированные специалисты по «Битриксу».
Техподдержка ресурса обычно охватывает широкий спектр задач: от исправления ошибок синхронизации и технических недочетов до внедрения изменений, которые улучшат функционал интернет-магазина.
В рамках сотрудничества, на первом этапе, нашим агентством был выполнен комплекс различных работ:
- Настроили интеграцию с 1С. После доработок обмен данными между сайтом и учетной системой стал бесперебойным. Информация о товарах обновляется корректно, а заказы фиксируются без задержек;
- Исправили ошибки с оплатой заказов. Система оплаты заказов на сайте устроена так, что покупатель выбирает товары в корзине и подтверждает заказ, а затем на почту получает счет для оплаты. Но из-за некорректной интеграции 1С клиенты не всегда получали счета на оплату, что приводило к отказам от покупок. Мы автоматизировали этот процесс, теперь счета формируются и отправляются без задержек, а значит, риск потери покупателей на этом этапе исключен;
Исправили отображение доступности товаров. Внедрили интуитивно понятную систему информирования о наличии товаров. Теперь, когда позиции нет на складе, вместо кнопки "Добавить в корзину" покупатель видит опцию "Запросить товар". Также система автоматически предупреждает пользователя, пытающегося заказать больше единиц, чем доступно в наличии.
До этих изменений в магазине существовал серьезный недостаток: клиенты могли оформлять заказы на отсутствующий товар, но эти заявки не регистрировались в системе, и покупатели не получали никаких уведомлений о статусе своего заказа. Благодаря внесенным улучшениям покупатели теперь всегда четко информированы о доступности товаров и статусе своих запросов;
- Настроили интеграцию. После проведенных работ товары автоматически выгружаются в «Мегамаркет» от «Сбера», нет необходимости делать это вручную или контролировать процесс, что экономит немало времени;
- Оптимизировали систему фильтрации. Раньше фильтры работали медленно, а их набор был ограничен, что только отталкивало клиентов. Теперь используется встроенный функционал «Битрикса» — «Умный фильтр», что ускорило поиск товаров и позволило добавить новые параметры сортировки. В результате не только удалось устранить неудобства для пользователей, но и улучшить лояльность к сайту со стороны поисковых систем.
Были выполнены и другие улучшения, например, переработана система эквайринга, доработаны статусы заказов, оптимизирована скорость работы сайта. Кроме этого, мы сделали корректным отображение остатков товара.
Редизайн сайта
После успешной работы в рамках услуг по техподдержке, клиент доверил агентству обновление дизайна. Ранее сайт имел устаревший дизайн, функционал ресурса был недостаточно хорошо продуман и не удобен для использования.
Чтобы работы по редизайну не разочаровали клиента, мы попросили его заполнить бриф. Благодаря этому, у нас сложилось четкое понимание того, чего ожидает заказчик. В результате дальнейших работ были внесены следующие изменения:
- пересмотрена цветовая гамма и визуальное оформление – использован современный дизайн;
- упрощена навигация и улучшена структура страниц для удобства пользователей;
- обновлены разделы «Контакты» и фильтрации товаров;
- доработан «подвал» сайта.
Компания «Сфера-2В» осталась довольна результатами редизайна, поэтому было принято решение о дальнейшем сотрудничестве. Клиент решил доверить нам SEO-оптимизацию сайта. Во-первых, это удобно работать с одним подрядчиком, а не искать для каждого вида работ новое агентство. Во-вторых, заказчик убедился в нашем профессионализме и ответственном подходе к решению поставленных задач.
SEO-оптимизация
Перед началом активного SEO-продвижения мы провели комплексный технический аудит сайта, который позволил выявить и устранить критические ошибки, препятствующие эффективному ранжированию в поисковых системах.
В рамках подготовительных работ нашими специалистами было выполнено следующее:
- Доработали мобильную версию, чтобы она соответствовала требованиям поисковых систем и обеспечивала максимальное удобство для пользователей;
- Устранили дублирующиеся страницы (включая тестовый домен test.site.com), негативно влияющие на ранжирование в поисковой выдаче;
- Настроили корректные редиректы для обеспечения логичной и удобной навигации между страницами;
- Очистили индекс поисковых систем от неработающих ссылок и лишних страниц, улучшив качество сайта.
После завершения технической оптимизации мы приступили к активному SEO-продвижению сайта.
Сбор семантического ядра
Мы собрали список ключевых запросов, которые пользователи вводят при поиске подшипников и других товаров компании. Кроме этого, провели анализ конкурентов, чтобы выявить дополнительные точки роста. По результатам проделанной работы стало ясно, что необходимо менять структуру ресурса, чтобы внедрить собранное семантическое ядро.
Оптимизация структуры сайта
На основе СЯ и анализа рынка мы скорректировали структуру интернет-магазина. Добавили новые посадочные страницы, которые помогли привлечь больше целевого трафика.
В процессе работы обнаружилось существенное техническое ограничение: система не позволяла указывать индивидуальные свойства товаров, такие как цвет и другие специфические характеристики. Это существенно снижало информативность карточек товаров и ухудшало пользовательский опыт. Мы оперативно модифицировали интеграцию с 1С, что позволило корректно отображать все необходимые параметры продукции. Благодаря тому, что весь комплекс работ выполнялся одной командой, процесс был завершен в максимально сжатые сроки, что могло бы стать невозможным при привлечении сторонних специалистов.
Создание целевых страниц
В рамках SEO-стратегии мы разработали и запустили специализированные страницы под ключевые поисковые запросы, что значительно расширило охват целевой аудитории и увеличило органический трафик на сайт.
Параллельно была внедрена контент-стратегия, включающая публикацию экспертных материалов, отвечающих на актуальные вопросы пользователей. Так, аналитическая статья о высокоскоростных подшипниках не только привлекала заинтересованную аудиторию, изначально искавшую информацию, но и эффективно конвертировала посетителей в потенциальных клиентов, знакомя их с ассортиментом компании.
Данный подход положительно влияет на позиции сайта в поисковой выдаче, поскольку современные алгоритмы поисковиков учитывают поведенческие факторы, включая время, проведенное пользователями на странице, и глубину взаимодействия с контентом.
Постоянный анализ и работа с новыми запросами
SEO-продвижение — это не разовая работа, поэтому мы продолжаем отслеживать популярные запросы и создавать под них новые страницы. Постоянный мониторинг позволяет нам оперативно выявить запросы, которые набирают популярность, а их своевременное внедрение на сайте увеличивает шансы на то, что будут успешно заняты топовые позиции в выдаче поиска.
Результаты сотрудничества
В результате комплексной работы по технической оптимизации, редизайну и SEO-продвижению интернет-магазина «Сфера-2В» были достигнуты следующие показатели:
- Значительный рост посещаемости: в пиковые периоды число уникальных посетителей увеличилось с 15 000 до 26 000 в месяц, а среднемесячный показатель стабилизировался на уровне 20 000 пользователей;
- Существенное увеличение конверсии: процент оплаченных заказов вырос с 9% в 2022 году до 21% в 2023 году, что свидетельствует о повышении качества трафика и улучшении пользовательского опыта;
- Устойчивый рост числа заказов: за аналогичные 9-месячные периоды количество оплаченных заказов увеличилось с 480 в 2022 году до 664 в 2023 году, продемонстрировав прирост на 40%.
Выводы
Ключевым фактором успеха стало не только увеличение трафика, но и комплексное устранение технических ошибок, что обеспечило бесперебойное функционирование всех элементов интернет-магазина. Оптимизированный процесс оформления заказов и улучшенная система информирования о наличии товаров существенно повысили конверсию.
В настоящее время мы продолжаем развивать SEO-стратегию, расширяя структуру сайта и создавая новые целевые страницы для привлечения дополнительной аудитории и укрепления позиций в поисковой выдаче.
Данный кейс наглядно демонстрирует наш комплексный подход к решению задач в сфере электронной коммерции, который включает техническую оптимизацию, редизайн и эффективное продвижение сайтов.
Хотите решить технические проблемы вашего сайта, улучшить конверсию и выйти в ТОП поисковой выдачи? Доверьтесь профессионалам — оставьте заявку на бесплатную консультацию уже сегодня!